Le modalità di innovazione previste dalla letteratura manageriale sono almeno una decina.

Secondo la nostra interpretazione degli obiettivi e del ruolo del marketing strategico, si ha vera innovazione quando si riesce a migliorare sensibilmente l’esperienza del cliente nell’interazione con l’azienda e la sua offerta, ossia nelle fasi di acquisto e di utilizzo del prodotto o servizio: offrendo quindi maggior valore a tale esperienza, senza tuttavia deprimere, anzi addirittura migliorando, la performance economico-finanziaria dell’azienda, grazie alla continuità del rapporto con il cliente e alla sua fidelizzazione.

Ma come farlo?

La metodologia da noi proposta si basa su una rigorosa e sistematica sequenza di fasi di lavoro, orientata a identificare i criteri di scelta adottati dal mercato (eventualmente insoddisfatti dalle offerte esistenti) e a valutare la coerenza fra tali criteri e le caratteristiche della potenziale offerta aziendale.

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